近日，Meta营销中心发布了一份最新的手游行业报告。该报告基于全球5个主要手游市场（美国、英国、德国、巴西、韩国）的6045名手游玩家的问卷调查结果，阐述了游戏的包容性对提升玩家参与度、下载和购买的重要意义。
我们将其中有参考意义的精华部分筛选并分享出来，希望帮助中国游戏出海企业在新的一年中从提升参与度等方面获得新见解。
内容提要：
什么是游戏包容性？
现在的玩家为什么看中游戏包容性？
手游如何通过包容性提升玩家参与、下载和购买
什么是游戏包容性？
“包容性”在游戏行业经常被提及。随着游戏玩家的增多、游戏已经渗透到了人们日常的生活之中，游戏的包容性显得越发重要。
微软游戏业务及XBox负责人Phil Spencer曾公开表达过对“包容性”的理解，他认为，游戏适用于所有人，不限年龄、性别、种族等等。游戏环境必须完全安全并保护整个社区。
让每个玩家都能在游戏中找到与自己对应的人物或设定，或者说让不同属性的玩家都能在游戏中感受平等、公正、受关注和安全，就是“包容性”需要做到的事情。
在Meta这份报告中，接受调查的手游玩家普遍认为“如果游戏中有更多‘代表你或像你一样的人’的角色，则更有可能下载或购买游戏，其占比结果如下：
从平均值来看，5大受调查市场的18个受访群体对这一问题的肯定表态达到了71%，可见包容性对促进游戏下载、购买的重要作用。
现在的玩家为什么看中游戏包容性？
游戏的包容性很重要，那么它为什么重要？
Meta在报告中提出，手游玩家希望出版商、开发商和公司确保游戏内容真实，并在安全的游戏环境中促进多样性。
玩家对游戏的如此要求，也来自于在玩游戏的过程中感受到的令人感到不安或不舒服的体验——如“虚假陈述”。
所谓“虚假陈述”就是相对于上文所描述的“真实性”而言。玩家对自身的身份和特征会有一定的心理预期，并希望在游戏中得到正确和真实的展示。但在实际玩游戏的过程中，则很有可能会看到游戏所传达出的刻板印象和错误代表。
在Meta的调查中，有一个问题是“你是否在你玩的手机游戏中看到了性别刻板印象（如女性的性化、女性的部分裸体等）？”在18个被调查群体的结果中，对游戏中这一问题的肯定都超过了50%。这证明游戏中的偏见、刻板印象和“不包容”的情况确实已经成为一个问题。
手游如何通过包容性提升玩家参与、下载和购买
从Meta的这份调查和报告中，我们可以看到不同市场的不同人群对游戏包容性也有着不同的理解。
如，美国和英国市场，手游玩家希望在游戏中进行更细致的文化层面的探索；而德国玩家则希望游戏开发者能重视探索正确的文化。巴西玩家则表示他们关注多元化视角，韩国玩家则更希望看到脱离西方审美标准的多样性表达……
因此，在促进包容性以及通过包容性来提升玩家参与、下载和购买方面，游戏品牌也需要更详细的指导。Meta在报告中给出了3个方面的建议：
1、为游戏创造安全的环境
安全性是构建游戏多样性和包容性的基础。对于少数人群来说，他们会更关注一个游戏中的环境是否安全——比如是否有屏蔽骚扰的机制，或者平等和谐的游戏环境等。
如今许多游戏都具有私信、聊天或者交友功能，因此游戏开发者和游戏品牌应该注意在游戏开发时设置完备的社区规范、恶意发言屏蔽机制和举报规范等配套保护机制。
2、提供定制化功能
在平等、安全的游戏环境中，游戏品牌还应该注意通过“定制化”的功能，来为玩家提供自主设置个人特色的权利。
想要提供包容性，在游戏中不应该出现“我认为某人群应该是什么样”的表现，而是应该提供尽可能多的DIY机会，来让玩家充分表达“我是什么样的”。
在Meta的报告中，其也调查了玩家对“定制化”功能的需求：
从调查结果中我们可以看出，玩家对游戏内的可定制“服饰、妆容或配饰”有着非常高的需求，同时在“心理或情感特征”及“种族或民族”、“性别”多元化的表现上也十分注重。
3、通过广告展现包容性和相关性
最后一个方面与游戏的社交媒体营销相关。在游戏的宣发和营销阶段，投放社交媒体广告也是不可少的一环，而这一环节也应该注重对包容性的展示以获得更多玩家的认同。
一方面，游戏的社交媒体广告中应该展示自身的包容性，如可定制的角色造型、自由选择的种族和文化等；另一方面广告中还应该注意宣传那些游戏中真实的、与玩家相关的玩法和背景等。
在接收Meta的调查时，有玩家表示，比起游戏中的“高光”桥段，他们更愿意看到游戏中的真实玩法。如果广告与游戏的实际内容不匹配，也将降低玩家对游戏的体验和评价。
结语：
据Sensor Tower 最新的数据显示，去年《绝地求生移动版》的全球收入为28亿美元登顶全球手游收入榜冠军，而2021年全年收入来看，《王者荣耀》和《原神》这两款中国游戏分别位列亚军和季军。在OneSight发布的最新一份《TOP100出海品牌社媒影响力榜单》中，《原神》也成为了总榜的第一名——中国出海手游已经在全球都取得了令人瞩目的成就。
因此我们分享了Meta最新的这份《游戏包容性报告》，以期助力中国出海游戏品牌更准确地把握游戏开发、设计趋势和用户体验的变化，在全球手游竞争的市场上拔得头筹。
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