最近，英雄联盟手游官方微博发了条不同寻常的公告。这次的公告并非往常的游戏活动预告、精彩集锦或是玩家分享之类的内容，而是针对近期引发大量玩家讨论的水晶玫瑰活动、匹配机制、游戏环境、举报系统等问题做出了正面回应。
在这份回应中，英雄联盟手游官微先是向所有玩家致歉，表示自己做得不够好，会认真整理玩家反馈的种种问题，并会对此好好反思。紧接着，官微承诺针对产品体验、活动形式以及沟通交流机制方面做出持续不断的优化与改进工作，力求给各位玩家更好的游戏体验。
可以说官方的诚意是肉眼可见。其实很多玩家都清楚，现在引起各种讨论的问题其实很多都并非运营团队有意为之。比如说玩家一直抱怨的elo匹配机制，为了保证最大限度地让玩家能快速匹配到对局，elo机制其实是必不可少的。如果没有elo机制，实力过高或者过低的玩家根本很难匹配到对局。在国际服里练过小号的玩家应该都有所体会，当自己的战绩高到一定程度时，匹配时长动辄十分钟起步，根本不可能做到国服这样一分钟以内匹配。
又比如说举报机制，考虑到英雄联盟手游的玩家基数摆在那里，如果人工审核的话根本不可能做到及时高效地反馈，只能依靠AI进行大部分对局的自动筛查。在这样的前提下，哪怕举报机制已经覆盖到99%的对局，也总会有那1%的情况存在暧昧的界限需要人工慢慢复查，没办法做到举报就秒处理，其实这都是情有可原的。
但是英雄联盟手游官微并未做任何的辩解，而是将玩家的不满一并接受并承诺改正，可以说这一做法非常有情商与格局。
官微拿出这么诚恳的态度，做玩家的自然也不好意思再继续抱怨。评论区也变得和谐了许多，玩家们纷纷为官方的态度点赞并表示自己非常期待英雄联盟手游的后续发展。
而为了进一步安抚玩家的情绪，官微在道歉与承诺之后，还拿出了实打实的福利活动！官方宣称，将要在春节期间向玩家免费赠送预计在新版本推出的腕豪-瑟提以及魔法猫咪-悠米两个全新英雄。笔者在早先知道要出这两个英雄时，为了买他们存了一个多月的精粹，听说直接赠送真是高兴坏了。但要是以为福利只有这些那可就大错特错了。官方表示除赠送英雄以外，还会同步推出新年红包雨、现金红包、英雄同行礼等十多个精彩活动来回馈与感谢广大玩家一直以来的支持。
从英雄联盟手游官微向玩家致歉、正面回应问题、承诺优化改善并给出大量福利这一整套行动来看，官方是真的很在意玩家们的呼声，也一直都有关注玩家们的游戏体验。也难怪英雄联盟手游自上线以来能始终维持爆满的人气。相信在这样良心的运营下，英雄联盟手游的未来也一定会越来越好。
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